Estas regras definem o relacionamento entre você e a 365hello. São diretas, escritas em português do Brasil e pensadas para que qualquer usuário entenda seus direitos e responsabilidades antes de começar a apostar ou jogar.
Ao criar uma conta ou usar a 365hello, você confirma que leu e concorda com estes Termos. Se tiver dúvidas, entre em contato pelo chat ao vivo ou por suporte@365hello.net antes de prosseguir.
Ao acessar o site, criar uma conta ou utilizar qualquer serviço da 365hello, você declara que leu, entendeu e aceita integralmente estes Termos e Condições, bem como nossa Política de Privacidade e as regras de Jogo Responsável. Se você não concorda com alguma parte destes termos, não deve utilizar a plataforma.
Proibido para menores de 18 anos. A 365hello é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. O cadastro realizado por menores de idade será cancelado imediatamente e eventuais saldos retidos para análise. A 365hello reserva-se o direito de solicitar documentos comprobatórios de idade a qualquer momento.
A 365hello opera em conformidade com a legislação brasileira vigente aplicável ao setor de apostas e entretenimento online, incluindo a Lei nº 14.790/2023 e regulamentações complementares emitidas pelo Ministério da Fazenda e pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA).
Cada usuário pode ter apenas uma conta ativa na 365hello. Contas duplicadas — mesmo com CPFs diferentes de familiares ou terceiros — são terminantemente proibidas e sujeitas a bloqueio imediato, independentemente da intenção declarada.
Para criar uma conta, você deve fornecer: nome completo conforme documento oficial, CPF válido, data de nascimento, endereço de e-mail ativo e número de celular no Brasil. Todos os dados devem ser verídicos — o cadastro com informações falsas ou de terceiros é causa imediata de encerramento de conta e perda de saldos e bônus.
A 365hello pode solicitar verificação de identidade em qualquer momento, especialmente antes de processar saques. Os documentos aceitos incluem RG, CNH, passaporte brasileiro ou carteira profissional com foto. Para comprovação de endereço, são aceitos contas de concessionárias, extratos bancários ou correspondência oficial emitidos nos últimos 90 dias.
Segurança da sua conta: Você é responsável pela confidencialidade de seus dados de acesso (e-mail e senha). A 365hello nunca solicita sua senha por chat, e-mail ou telefone. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, entre em contato imediatamente pelo chat ao vivo ou pelo e-mail suporte@365hello.net.
Se qualquer informação da sua conta mudar — e-mail, celular, endereço — você é responsável por atualizar os dados no painel de configurações. A 365hello não se responsabiliza por falhas de comunicação decorrentes de dados desatualizados.
Todas as transações financeiras na 365hello são realizadas exclusivamente em reais brasileiros (BRL, R$). A plataforma não aceita depósitos ou realiza pagamentos em outras moedas.
| Método | Depósito Mínimo | Tempo de Crédito | Taxa |
|---|---|---|---|
| Pix | R$ 20,00 | Instantâneo | Sem taxa |
| Cartão de Crédito / Débito | R$ 20,00 | Até 5 min | Sem taxa |
| Boleto Bancário | R$ 20,00 | Até 1 dia útil | Sem taxa |
| PicPay | R$ 20,00 | Instantâneo | Sem taxa |
| Mercado Pago | R$ 20,00 | Instantâneo | Sem taxa |
| Transferência TED | R$ 20,00 | Até 1 dia útil | Sem taxa |
Importante: Depósitos realizados e não utilizados em apostas ou jogos podem ser devolvidos ao método de depósito original, sujeito a análise de conformidade. A 365hello não é um serviço de câmbio ou armazenamento de valores — a plataforma destina-se exclusivamente ao entretenimento por meio de apostas e jogos.
A 365hello oferece bônus de boas-vindas, cashback semanal, freebets e outras promoções de tempo limitado. Cada promoção tem regras específicas divulgadas na página da oferta — estas regras gerais se aplicam a todos os bônus salvo indicação em contrário.
Cashback semanal: O cashback de 10% sobre perdas líquidas na semana é creditado automaticamente toda segunda-feira no saldo de bônus. O cashback tem rollover de 1x (uma vez) e validade de 7 dias após o crédito.
As apostas esportivas na 365hello cobrem futebol (Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Libertadores e competições internacionais), MMA e UFC, basquete (NBB e NBA), vôlei, tênis, e-sports, Fórmula 1 e outros. As regras específicas de cada modalidade estão disponíveis na seção de Regras Esportivas dentro da plataforma.
Erros de odds evidentes — como cotações impossíveis do ponto de vista estatístico ou divergentes em mais de 20% do mercado médio para o mesmo evento — são considerados erros manifestos. A 365hello pode anular apostas aceitas com odds erradas, devolvendo o valor apostado ao saldo do usuário.
Os jogos de cassino, crash games (como Aviator e Spaceman) e jogos instantâneos disponíveis na 365hello são fornecidos por provedores terceiros certificados — Spribe, Pragmatic Play, SmartSoft, BGaming e outros — todos licenciados por órgãos reguladores reconhecidos internacionalmente.
Os crash games e jogos instantâneos que utilizam tecnologia Provably Fair permitem que o usuário verifique, após cada rodada, que o resultado não foi manipulado. O hash da semente do servidor é publicado antes de cada rodada. Os RTPs (retorno ao jogador) de todos os jogos de cassino são divulgados de forma transparente na página de cada jogo — qualquer usuário pode consultá-los antes de jogar.
A 365hello acredita que o entretenimento com apostas deve ser sempre uma escolha livre e consciente. Por isso, disponibilizamos ferramentas concretas de controle que você pode acessar a qualquer momento nas configurações da sua conta.
Ferramentas disponíveis: limite de depósito diário, semanal e mensal; limite de perda por período; pausa temporária (24h a 30 dias); autoexclusão permanente. Acesse em Configurações → Jogo Responsável ou visite nossa página Jogo Responsável.
Usuários que solicitam autoexclusão permanente têm o acesso à plataforma bloqueado imediatamente e de forma irrevogável pelo período solicitado. Saldos remanescentes após cumprimento de requisitos de rollover são devolvidos via Pix após o período de exclusão. A 365hello não aceita solicitações de reabertura de conta durante o período de exclusão ativa.
A 365hello proíbe e combate a participação de menores de 18 anos. Qualquer suspeita de conta de menor de idade deve ser reportada imediatamente para suporte@365hello.net.
A utilização da 365hello pressupõe boa-fé e respeito às regras. As condutas listadas abaixo resultam em bloqueio imediato da conta, cancelamento de apostas e saques pendentes, e, quando aplicável, comunicação às autoridades competentes.
O usuário pode solicitar o encerramento voluntário da conta a qualquer momento pelo chat ao vivo ou enviando e-mail para suporte@365hello.net. Saldos remanescentes elegíveis para saque são devolvidos via Pix em até 5 dias úteis após a solicitação.
A 365hello pode suspender ou encerrar uma conta unilateralmente nas seguintes situações:
Em caso de encerramento por violação de termos, a 365hello reserva-se o direito de reter saldos pendentes de análise pelo tempo necessário à apuração dos fatos, podendo não devolvê-los em casos de fraude comprovada.
O tratamento de dados pessoais pela 365hello é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e detalhado em nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos e Condições.
Para exercer seus direitos de titular de dados ou para qualquer dúvida sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail suporte@365hello.net ou consulte nossa Política de Privacidade completa.
A 365hello não se responsabiliza por perdas decorrentes de apostas ou jogos realizados na plataforma — toda aposta implica risco financeiro e o resultado nunca é garantido. Ao utilizar a plataforma, o usuário reconhece que apostas e jogos de cassino envolvem perda potencial de valores apostados.
A responsabilidade máxima da 365hello perante qualquer usuário, em qualquer circunstância, fica limitada ao valor do saldo disponível na conta do usuário no momento do evento que originou o dano, exceto nos casos em que a legislação brasileira aplicável imponha responsabilidade diferente.
A 365hello pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações relevantes são comunicadas com antecedência mínima de 7 dias por e-mail cadastrado e por aviso destacado na plataforma. Alterações decorrentes de mudança na legislação brasileira podem ter aplicação imediata.
O uso continuado da plataforma após a data de vigência dos novos termos constitui aceitação automática das alterações. Se não concordar com as mudanças, você pode encerrar sua conta antes da data de vigência sem penalidades.
Versão atual: Janeiro de 2026. A versão mais atualizada destes termos estará sempre disponível em 365hello.net/terms-conditions.
Estes Termos e Condições são regidos pela legislação brasileira. Qualquer disputa decorrente da relação entre usuário e 365hello que não puder ser resolvida amigavelmente deve ser submetida ao foro da comarca de São Paulo, estado de São Paulo, com renúncia expressa de qualquer outro foro por mais privilegiado que seja.
Antes de qualquer medida judicial, o usuário deve tentar resolver a questão pelo canal de suporte da 365hello, que se compromete a responder e propor solução em até 5 dias úteis para qualquer reclamação formal registrada por escrito.
Estes Termos e Condições são redigidos em Português do Brasil e esta versão é a única versão oficial e vinculante. Eventuais traduções têm caráter meramente informativo.
Seis pontos que resumem o compromisso da 365hello com seus usuários
Todas as transações da 365hello são em BRL. Pix como método principal — depósito instantâneo e saque em até 10 minutos, 24h por dia, sem taxa e sem burocracia. Aceita também boleto, cartão, PicPay, Mercado Pago e TED.
O tratamento de dados da 365hello segue rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados. SSL 256-bit em todas as conexões, nenhum dado vendido a terceiros e direito garantido de acesso, correção e exclusão das suas informações.
As regras de apostas esportivas, cash-out e cassino da 365hello são publicadas com transparência total. Odds erradas são anuladas com devolução do valor. Sem letras miúdas que escondem armadilhas.
Limite de depósito, pausa temporária, autoexclusão permanente — tudo disponível no painel da sua conta. A 365hello não exige justificativa para ativar qualquer ferramenta de controle. Seu bem-estar vem em primeiro lugar.
Qualquer dúvida sobre estes termos, sobre apostas, saques ou bônus — o suporte da 365hello está disponível 24h em português pelo chat ao vivo, e-mail ou WhatsApp. Sem bot, sem fila interminável.
Cada promoção da 365hello tem regras claras de rollover e validade publicadas antes de você aceitar. Sem surpresas na hora de sacar: o que está escrito aqui e nas páginas de promoção é o que vale.
Cadastro gratuito, depósito via Pix a partir de R$ 20,00 e R$ 50,00 em bônus de boas-vindas. Futebol, MMA, crash games e muito mais esperando por você.
Jogue com responsabilidade. Exclusivo para maiores de 18 anos. Saiba mais sobre Jogo Responsável.