A 365hello trata seus dados pessoais com seriedade e transparência, em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Aqui você encontra, em português claro, exatamente o que coletamos, por que coletamos e como protegemos cada informação sua.
Ao usar a 365hello, você concorda com esta Política de Privacidade. Se tiver qualquer dúvida sobre como seus dados são tratados, entre em contato pelo chat ao vivo ou pelo e-mail suporte@365hello.net.
A 365hello (doravante "365hello", "nós" ou "plataforma") é a operadora responsável pelo site 365hello.net e pelo aplicativo móvel 365hello para Android e iOS. Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a 365hello atua como controladora dos dados pessoais dos seus usuários, sendo responsável pelas decisões sobre como e para que finalidade esses dados são tratados.
Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os serviços oferecidos pela 365hello, incluindo apostas esportivas (futebol, MMA e UFC, basquete, vôlei e outros), cassino online, crash games, apostas ao vivo, seção de palpites e qualquer outra funcionalidade disponível na plataforma, seja acessada pelo site ou pelo aplicativo móvel.
Compromisso 365hello: Seus dados pertencem a você. A 365hello coleta apenas o que é necessário para operar a plataforma com segurança, cumprir obrigações legais e oferecer a melhor experiência possível ao usuário brasileiro. Nada além disso.
A 365hello coleta diferentes categorias de dados dependendo da sua interação com a plataforma. Abaixo, apresentamos de forma clara o que é coletado e em qual momento.
| Categoria | Exemplos | Quando é coletado |
|---|---|---|
| Dados de identificação | Nome completo, CPF, data de nascimento, foto de documento | Cadastro / KYC |
| Dados de contato | E-mail, número de celular, endereço residencial | Cadastro |
| Dados financeiros | Chave Pix, dados de cartão (tokenizados), histórico de depósitos e saques em R$ | Transações |
| Dados de suporte | Conteúdo de conversas de chat, e-mail e WhatsApp com o suporte | Atendimento |
| Preferências | Configurações de notificações, preferências de esportes e jogos | Uso da plataforma |
Quando você acessa o site ou o aplicativo da 365hello, alguns dados técnicos são coletados automaticamente pelos nossos sistemas:
Dados sensíveis: A 365hello não coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis como origem racial, convicção religiosa, saúde ou orientação sexual. Caso você mencione alguma dessas informações em comunicações de suporte, elas são tratadas com sigilo e não utilizadas para nenhuma finalidade além da resolução do atendimento específico.
A 365hello utiliza os dados coletados para finalidades específicas e legítimas. Não tratamos seus dados para fins incompatíveis com o que está descrito aqui sem notificá-lo previamente.
Toda operação de tratamento de dados realizada pela 365hello tem uma base legal prevista na LGPD. Nunca tratamos seus dados sem fundamento legal adequado.
| Finalidade do Tratamento | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Cadastro e gestão de conta | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Processamento de depósitos e saques | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Verificação de identidade (KYC) | Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Prevenção de fraudes e antilavagem | Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Suporte ao cliente | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Comunicações de marketing | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Personalização da experiência | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Melhoria técnica da plataforma | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Reporte a autoridades regulatórias | Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) |
Quando a base legal for o consentimento — como para comunicações de marketing —, você pode revogar esse consentimento a qualquer momento sem custo, pelo painel de configurações da conta ou solicitando ao suporte da 365hello. A revogação não afeta o tratamento realizado antes da solicitação.
A 365hello não vende seus dados pessoais. Ponto. O compartilhamento ocorre apenas nas situações descritas abaixo, sempre com a finalidade de operar a plataforma corretamente, cumprir a lei ou proteger o usuário.
A 365hello pode ser obrigada a compartilhar dados com autoridades públicas brasileiras — incluindo a Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), o Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF), a Receita Federal e o Poder Judiciário — quando houver determinação legal, decisão judicial ou administrativa que assim exija. Nesses casos, o compartilhamento é feito estritamente nos limites do que foi solicitado pela autoridade competente.
O que não fazemos: A 365hello não vende, não aluga e não troca seus dados pessoais com anunciantes, corretoras, financeiras ou qualquer empresa para fins comerciais próprios de terceiros. Se você receber contato de alguém afirmando ser parceiro da 365hello e solicitando dados pessoais ou financeiros, trate como tentativa de fraude e nos avise imediatamente.
A 365hello retém seus dados pessoais pelo tempo estritamente necessário para as finalidades descritas nesta política ou para cumprir obrigações legais. Quando os dados deixam de ser necessários, são eliminados ou anonimizados de forma segura.
| Categoria de Dados | Prazo de Retenção | Fundamento |
|---|---|---|
| Dados de cadastro e identificação | Enquanto a conta estiver ativa + 5 anos após encerramento | Obrigação legal (antilavagem) |
| Histórico de transações financeiras | 5 anos após a transação | Legislação fiscal e antilavagem |
| Documentos de KYC (RG, CNH, comprovante) | 5 anos após encerramento da conta | Obrigação legal regulatória |
| Histórico de apostas e jogos | 3 anos após a atividade | Legítimo interesse / auditorias |
| Conversas de suporte ao cliente | 2 anos após o encerramento do atendimento | Legítimo interesse / qualidade |
| Dados de marketing (consentimento) | Até revogação do consentimento | Consentimento (LGPD) |
| Logs técnicos e de segurança | 12 meses | Segurança da informação |
Após o prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura dos sistemas da 365hello ou anonimizados de maneira que não seja mais possível identificar o titular. Dados anonimizados podem ser mantidos para fins estatísticos sem prazo determinado.
A 365hello adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação indevida ou destruição acidental.
Sua parte na segurança: Use uma senha forte e única para sua conta na 365hello. Não compartilhe seus dados de acesso com ninguém. A 365hello nunca pede sua senha por chat, e-mail ou telefone. Em caso de suspeita de comprometimento da conta, altere sua senha imediatamente e entre em contato com o suporte.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados pessoais, a 365hello seguirá os procedimentos de notificação previstos na LGPD — comunicando a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos legais aplicáveis.
A 365hello utiliza cookies e tecnologias similares para fazer a plataforma funcionar corretamente, entender como ela é usada e, com seu consentimento, personalizar a experiência e exibir conteúdo relevante.
| Tipo | Finalidade | Obrigatório? |
|---|---|---|
| Manter sua sessão ativa, lembrar preferências de idioma, garantir o funcionamento do login e das transações | Sim | |
| Medir o tráfego, entender quais páginas e funcionalidades são mais usadas, identificar erros técnicos — dados anonimizados | Opcional | |
| Personalizar conteúdo e promoções com base no comportamento de navegação — ativado apenas com consentimento explícito | Opcional |
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelo banner de cookies exibido no primeiro acesso ou pelas configurações do seu navegador. Desativar cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto de algumas funcionalidades da plataforma — como o login e o processamento de apostas. Cookies analíticos e de marketing podem ser desativados sem impacto no uso básico da 365hello.
O aplicativo móvel da 365hello para Android e iOS utiliza tecnologias equivalentes (SDKs de análise e identificadores de dispositivo) com as mesmas finalidades descritas acima. Você pode gerenciar as permissões do app pelas configurações do seu celular.
A LGPD garante a você, como titular dos seus dados pessoais, um conjunto de direitos que a 365hello respeita integralmente. Veja o que você pode solicitar e como exercer cada direito.
Você pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que a 365hello tem sobre você, incluindo histórico de apostas, transações e dados de cadastro.
Se alguma informação da sua conta estiver desatualizada ou incorreta — nome, e-mail, celular, endereço — você pode corrigir diretamente no painel ou solicitando ao suporte.
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais. Dados sujeitos a obrigações legais (como registros financeiros pelos 5 anos exigidos por lei) não podem ser eliminados antes do prazo legal.
Você pode solicitar seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferência a outro serviço — conforme regulamentação da ANPD.
Para tratamentos baseados em consentimento — como comunicações de marketing — você pode revogar a qualquer momento pelo painel de configurações, sem qualquer penalidade.
Você tem o direito de saber com quais entidades seus dados foram compartilhados. A 365hello fornece essa informação mediante solicitação no prazo legal previsto na LGPD.
Como exercer seus direitos: Envie sua solicitação para suporte@365hello.net com o assunto "Direitos LGPD – [seu nome]". A 365hello responde em até 15 dias corridos, conforme o prazo previsto na LGPD. Em casos que exijam análise mais detalhada, o prazo pode ser prorrogado com comunicação prévia.
A 365hello é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. O cadastro exige informação de data de nascimento e CPF — ambos verificados para confirmar a maioridade do usuário.
Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor de 18 anos foram coletados inadvertidamente, a conta será encerrada imediatamente, os dados serão eliminados e o responsável legal será notificado. Pais ou responsáveis que identificarem uso da plataforma por menores devem entrar em contato imediatamente pelo e-mail suporte@365hello.net.
Para operar a plataforma com a qualidade que o usuário brasileiro merece, a 365hello pode transferir alguns dados para servidores ou parceiros localizados fora do Brasil — como provedores de infraestrutura em nuvem ou provedores de jogos de cassino sediados no exterior.
Toda transferência internacional de dados realizada pela 365hello segue as exigências da LGPD:
Em nenhuma transferência internacional são compartilhados CPF, dados completos de documentos ou histórico financeiro detalhado sem as salvaguardas contratuais adequadas. Os provedores de jogos, por exemplo, recebem apenas identificadores pseudonimizados suficientes para processar as rodadas — não o perfil completo do usuário.
A 365hello pode atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças nos serviços oferecidos, na legislação brasileira aplicável ou nas melhores práticas do setor. A versão mais atual estará sempre disponível em 365hello.net/privacy-policy.
Quando as alterações forem relevantes — como mudanças nas finalidades de tratamento, novos tipos de dados coletados ou novos parceiros com acesso a dados — você será notificado com antecedência mínima de 7 dias por e-mail cadastrado e por aviso destacado na plataforma. Para alterações decorrentes de novas exigências legais, a aplicação pode ser imediata.
Versão atual: Janeiro de 2026. O cabeçalho desta página sempre exibe a data da última atualização, facilitando a verificação de que você está lendo a versão vigente.
A 365hello designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO – Data Protection Officer), conforme exigido pela LGPD para controladores que realizam tratamento de dados em larga escala. O DPO é o ponto de contato oficial para questões relacionadas à proteção de dados pessoais.
Caso não esteja satisfeito com a resposta da 365hello a uma solicitação de privacidade, você tem o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), o órgão regulador brasileiro responsável pela fiscalização da LGPD.
Esta Política de Privacidade foi redigida em Português do Brasil e esta versão é a única versão oficial. Eventuais traduções têm caráter meramente informativo e a versão em português prevalece em caso de divergência.
Seis compromissos concretos da 365hello com a privacidade dos usuários brasileiros
Cada operação de tratamento de dados na 365hello tem base legal prevista na Lei Geral de Proteção de Dados. Cadastro, transações via Pix, suporte ao cliente — tudo documentado, fundamentado e transparente.
Cada dado que trafega entre seu celular e os servidores da 365hello é criptografado com o padrão mais alto disponível. Seus dados de login, apostas e informações financeiras viajam com segurança máxima.
A 365hello não vende, não aluga e não troca dados pessoais com anunciantes ou empresas externas para fins comerciais. Compartilhamento acontece apenas para operar a plataforma ou cumprir a lei.
Acesso, correção, portabilidade, eliminação, revogação de consentimento — todos os direitos previstos na LGPD são exercíveis na 365hello com resposta em até 15 dias, sem custo e sem burocracia excessiva.
Números de cartão de crédito e débito nunca ficam armazenados nos servidores da 365hello. São substituídos por tokens gerados pelos processadores certificados PCI-DSS — mais segurança para cada R$ que você movimenta.
A 365hello tem um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) designado e um canal exclusivo de privacidade — privacidade@365hello.net — para qualquer dúvida ou solicitação relacionada aos seus dados pessoais.
Cadastro gratuito, depósito via Pix a partir de R$ 20,00, SSL 256-bit em todas as transações e suporte 24h em português. Futebol, MMA, crash games e muito mais esperando por você.
Jogue com responsabilidade. Exclusivo para maiores de 18 anos. Saiba mais sobre Jogo Responsável.